yaliqi 发表于 2008-11-8 16:58:53

维修规模化之一 起点

维修产业迈向规模化之一   起点. f1 K4 J# |" p1 S) c. B
如果你能完整看完此帖,对你必有收获
维修怎样才能规模化,专业化,一直是一个很敏感的话题,也是维修人员很关注的一个话题./ |" V, Y; K) ~" F; N! N% `" d% z
如以一小镇维修部为基础,以营业额每年三翻的速度向前几何递增,愈十多年的发展,终于发展成了规模型的) @9 p1 ?5 x: L& S
维修公司,其中之辛苦,真是一言难尽,看到很多的维修部发展了这么多年,付出了那么多,却还是没有多大变化
真的有一点悲壮的感觉.7 ]* O( c' l, J6 N. n
    维修真的很难发展吗?国内维修人员号称百万,为什么发展起来的没有多少?究其因有几个:

其一:天时地利人和,最好的发展时机已然过去,(新手看到这句话不要灰心,现在还算好的,以后更难),而修, c3 A" |' J1 |%
理的价值与所维修产品的价值成正比,产品价格的下跌,使维修已无利可图,众所周知的定律:没有利润就没有. q2 z" oI& N: o0 J' D: s
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发展!
其二:维修人员普遍文化程度不高,都是一种得过且过的日子,没有一种战略意识,对门市部的发展,没有发展
规划,没有战略方针.' ?, H3 _( _' u) T
也许有人哧之以鼻,但我告诉你,,维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代
名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了,本人对技术并不一
定很高深,但麾下却是高手如云.
如果这两人都不是,那他只能改行或早就改行了.0 i$ |: h, @) Y+ t" Z' k
那么,迈向规模化的起点在哪里呢?
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一.要具备发展意识
在大家都还没有清醒,没有意识到的时候,你就业要抢占先机,也许你常听人说起:"唉,以前的钱真好赚啊,0 j/ h0 M7 M' e" ]' D
换个什么什么就收多少钱之类的",说这种话的人是没有发展潜质的人,真正有眼光的 人是不会朝后看的,永远, A& lm4 H1 ^s
只是朝前看,他会很庆幸地对自己讲:我真幸运啊,我处的这个时代,虽然发展起来困难重重,但维修人员都还刚* T# _* R& F9 K
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刚起步,没有发展壮大,正是发展的大好时机,要是再过多年,大的维修公司都起来了,再去发展,在夹缝里求生
存,不更难了?! x9 S) i: K0 y9 {$ d+ i, e
所以,能否发展,还要看你是否还有一种意识,只有有这种超前意识,你才能更有信心,更努力地建造你的事业
帝国!相信更多的人在以后就着一样的话:以前没有那么多的维修公司的时候,真的好发展啊
红顶商人胡雪岩讲过:十三档算盘打得叭叭响,再精明的商人也不如一个有眼光的商人!
二,发展前具备的基础
发展之初,人单力薄,所以,自已的技术水平起码还要过得去的,在当地需要有一定的名气,威信,如果你的门
市常有人来吵闹,或是门可罗雀,那你一定还是一位新手吧,先学好技术,在当地有点形象再继续看下面的文章吧.
.如果你在当地小有名气,说明时机已成熟,你可以更上一个台阶了.什么?你很多年前就小有名气,但也没有发- _# v0 q' _# ~5 s' l1 x
展?那一定是一年到头都在钻研技术去了,我没说错吧?
三,扼制发展的一个重要因素
想要发展,我们还要解决一个瓶颈问题,这个问题不解决,那么很难有下一步的动作,很多想发展,但发展不起& M+ E+ F$ D2 h4 j
来的维修部都卡在这里了,这就是关于人才的问题.
为什么提到人才这一点呢?因为我们是做技术,不是做销售,一个人的能力是有限度的,业务很好是吧?就算门1 ]h+ cZB+ N
市部的电话响爆,你一天能做多少事?当然,很多人会请一个师傅,但你会发现,生意好了,师傅请了,怎么到头还
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是没有赚到钱呢?) N5 Y:为什么?根据经验,我发现,维修的季节性,让一个师傅在淡季和旺季所创造的利润,和他所支取的工资与其它+ u' A2 H& j9 d, F+ O& v4 S0 k) M
支出基本相当!也就是说,为客户修机,你只是在响应毛主席的号召:为人民服务!相信论坛上这样的"老板"不少吧?$ G+ C$ R( H- X
但也有例个,有的师傅虽不能带来多大的利润,却还非请不可,在以后的文章中,我会提到!
这就是我所讲的蓄势没有蓄好,这个问题我们在前期的准备就要开始着手解决。, aU# A0 K1 J5 J; s$ ~# v
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四。蓄势+ N! G6 n: `2 M: q* I" N1 W( R
   所谓:君子藏器于身,磨砺以须,待时而动也是给顾客的一个印象,走进国内大部分的维修部吧,几乎都一样,一张桌子,一把椅子,一个柜台,一堆烂电路板,你也许会说,大家都是这样啊,是的,正因为都是这样,你尽量不要和别人雷同,要给顾客一种和别人不一样,一种新颖的感觉!当然,我并不是要你做去做一下装修,你没上一定的档次,装了也没有9 _用!: M8 p; A. W- T- }
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2)门头改观一下,招牌和门面两边都做一下喷绘,9元钱一个平方,实惠又美观!. N2 j+ A/ r3 I5 C
3),如果你的门面够大,尽量做一个接待区,不需要很大的地方,放一个条形沙发,一台饮水机,报纸夹就/ q5 d行了,宽尚一点的还可放一台14寸小彩电, 很多的维修送修的都是自已埋头做事,顾客在旁边站着看。
用A3大的纸打印一些规章制度,用好看的框框起来,(千万别用木的框)室内一定要简洁,干净,并定期整理,尤其是那些烂电路板,该扔的扔,一定要的,也要打东西装好,别8 D拿出来了!
如果有三个以上的人,尽量统一工作服,平时买别的衣服也要买啊,为什么不去市上选一样的呢?
找一台象样的电脑放到门市部,有条件的还可以配台打印机(三百多元),虽然你平时只是拿它玩游戏,
宣传时别忘了可以加一句:全电脑化管理!
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几个问题
不可能全开正规发票,但一定要开收款凭条,文具店有售,教你一个最好的方法:到小印刷厂印一些收据,(千万不要有发票两个字,否则麻烦大了),我印的就是“XX公司维修信誉单”,上面的内容也以自已做,如客户姓名,住址,电话,维修机型,故障现象,维修人员,收费等等,和收据一样大小,还有一栏0 U+ F( N3 M- V2 p
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客户确认签名,我做的三联。印刷厂开次机120元,有120本,够你用的了!, Q$ ?; f" C. Q- C' z
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回访真的很重要,顾客觉得你特负责。不要以为那只有厂家做。
不要盲目加入售后!那是围城,外面的人想进去,里面的人想出来!并不是说售后不好,而是虽然是一7 C1 i' |" ]# r3 s, T
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小块蛋糕,闻起来香,但味道并不是你想象的那么好,有时还不如吃自助餐!
关于宣传% q6 I1 E#如果你还相信好酒不怕巷子深,那你等着挨饿吧,都什么时代了?好卖买还要你会吆喝!如果没有到时机; d$ b. m( P2 c5 \9 ^1 b
也没有很雄厚的资本,千万不要盲地做电视广告,一,二个月都没有什么效果,很浪费,电视台只有长期
性的广告才有效果(6个月以上),对于刚起步的维修部是不可取的。
注意平时多搜集宣传素材,我的方法是:只要是给一些知名的大公司,公家的大单位维修,都带上相机,
正规的拍下来,很有用的!以后我会讲一下,怎样花最少的钱,做出最好效果的广告!
上门维修的问题
穿着一定要整洁,有礼貌。上门维修时工具包不能放资料,放图纸,维修时是不能拿出这些的,多养成不要
图纸修机的习惯,你会发现那不是很难!上门时不断的翻书,会降低客户对你的信任度。6 t: E0 ?$ R0 w) v4 O1 w0 m
一般故障尽量在一个小时解决掉,不要拖太久,二个小时你还没有找到故障点,建议摘板或拖回!5 v+ i5 j. K& x1 g/ N* n
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五。门市部的管理
有句话叫小企业看老板,中企业看管理 ,大企业看文化。
先送你十二字真言:以已服人,以德服人,以理服人。- \/ `1 L2 M6 U1 q
管理最为深奥,做了这么多年的管理,真的感到有学不完的东西,这只能做一个专门的话题来讲!4 k3 M4 n" wc
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随便说了几点,很多地方还没有讲到,真正要做的比这多得多,但我认为最重要的一点是看你如何去服务

杨峰 发表于 2008-11-9 18:50:25

看君一编文章胜读十年书。:y: :y: :Sn:

汕头腾星电子 发表于 2008-11-9 19:23:23

先加分!有空再细研

于人家电 发表于 2008-11-9 19:59:04

你说的条理很清楚,尤其是“维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了”这段话,好象是对我而言。维修产业是要走规模化这条路,人才,管理很重要。你的经验让我受益非浅!

周佐德 发表于 2008-11-10 19:55:13

切实可行的经验,非常值得学习,热切盼望你的下一篇文章,谢谢你的无私奉献!:Sn:

广东水米田 发表于 2008-11-10 20:01:12

看君一编文章胜读十一年书。:Sn: :y:

流行飞电 发表于 2008-11-10 20:27:42

看君一编文章胜读十一年书。 学习了:Sn:

tzc 发表于 2008-11-10 21:10:55

不愧是大学生!分析的很有条理:y:

维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了!原来我是前一种人:L

KJP鸿鑫 发表于 2008-11-10 21:55:56

看君一编文章胜读十一年书。:Sn: :Sn: :Sn: :Sn:

变龙 发表于 2008-11-11 01:00:17

我看到了我最想看到的资源!!一个字。。。。。。。。。。。。。好。。。。。。
我这个生活在维修行业:瓶颈,上的人很想做后者,可是知识有限还没有那个能耐。
正如‘看君一编文章胜读十年书,:Sn:
我心中想象的维修行业是维修,销售是一条龙服务的行业!!!
从这里看到的可能影响我的一生!
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