海尔冰箱半年内致两少女触电身亡 质量问题遭质疑

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海尔冰箱半年内致两少女触电身亡 质量问题遭质疑2010年09月05日 11:38新华网【大 中 小】 【打印】 共有评论876条
国内冰箱行业的龙头企业海尔再度出现严重的质量问题，8月16日，江西省永丰县一名11岁女孩在靠近海尔冰箱捡东西时不幸触电身亡，这已经是今年内第二起少女因海尔冰箱触电身亡事件。当年张瑞敏曾抡起铁锤砸掉质量不合格的海尔冰箱，成为一段广泛流传的企业传奇，如今海尔冰箱已经成为行业销量第一，却依旧发生这么严重的事故，难道还需要张瑞敏再挥动铁锤才能砸去海尔冰箱的质量问题？
半年时间两少女触电身亡
据山东新闻网报道，2010年8月16日，江西省永丰县一女孩在靠近海尔电冰箱捡东西时，被带有强大电流的冰箱外壳牢牢吸住，11岁少女不幸触电身亡。据悉，死者刘思清家的海尔冰箱型号为BCD-196TDXZ，已用了一年多的时间。期间，曾有村民多次向刘思清父母反映，当靠近冰箱时会有触电的感觉，但碍于两位家长多次亲身靠近冰箱体验时，未曾出现触电感觉，于是该隐患一直潜伏到11岁幼女丧命之时。
此前据广东梅州电视台报道，2010年2月1日，梅县石扇村南村一名年仅8岁的少女叶燕晖在开海尔冰箱时触电身亡。叶燕晖的父亲告诉记者，这台冰箱是他于去年8月29日在梅城一商行购买的。买回来没几天，就发现冰箱有漏电问题。海尔经销商却答复：“这是超低压的，没什么关系。”叶燕晖的家属说，在得到经销商的答复后，他们也就放下了心，对冰箱的放电现象不以为意，每天都照常使用。但让他们做梦也想不到的是，就是这台冰箱，带走了他们唯一的孩子。
短短半年多的时间内，就有两位花季少女因为海尔冰箱的漏电问题而触电身亡，失去了鲜活无辜的生命，也给家人带去了无尽的悲痛。而背后体现出来的，是海尔缺乏家电大企业的自觉，漠视质量问题，导致事故频发。
转型转出的质量问题
据青岛海尔[22.30 1.04%]近期发布的上市公司中报显示，2010年上半年海尔冰箱营业收入达到131.32亿元，同比增长37.85%。中怡康发布的统计数据显示，上半年海尔冰箱市场零售额份额为25.21%，市场龙头地位稳固。然而，这些漂亮的数字，并不能掩盖海尔冰箱的质量问，甚至为更多消费者带来隐忧。
作为“中国制造”的代表型企业之一，近年来海尔开始提出从单纯的制造业向服务业转型，从卖产品向卖服务转型。在海尔的“转型”战略中，非常重要的一点在于，海尔将逐渐淡出生产制造业务，将其生产环节外包，以实现从制造型企业向营销型企业的转型。据业内人士分析，一方面，在服务转型途中，海尔正经历着“即需即供”、“零库存”的转型之痛；另一方面，海尔也因为质量的不可控与服务的不规范，正在经历消费者投诉的“质量之痛”。
而海尔冰箱的质量问题，也使得消费者开始效仿张瑞敏，用铁锤给海尔公司敲响质量警钟：据湖北媒体报道，2009年3月9日，在湖北武汉，武昌徐东路一家电器商场内，顾客卢女士抡起一把铁锤，将卖场的3台海尔电冰箱当众砸坏。海尔冰箱之所以被砸，是因为卢女士家中海尔冰箱突然失火引发火灾，导致财务受损索赔未果所致。
海尔的真诚到底有多远
海尔在转型之前，就大力宣扬其优质服务，“海尔，真诚到永远”更广为流传的知名广告语。然而，在屡屡发生的质量问题，甚至导致消费者死亡的极端质量事故后，海尔的服务态度却是“有多远，离多远”。
江西永丰少女刘思清触电身亡事件中，在鉴定结果出来后，刘思清家人和永丰县海尔专卖店负责人协商赔偿一事。对方要求他们上交一份详细的事故报告说明事情的来龙去脉，并提出自己的诉求。然而刘思清姨丈上交的事故报告当天被驳回，海尔一方要求刘思清家人将报告标题中提到的“补偿”两字改为“援助”，否则，协商到此为止。从“补偿”到“援助”，是从服务者的角度到高高在上的施舍者角度，更是想将自己的责任推卸得一干二净。
而在广东梅州少女叶燕晖触电身亡事件中，死者的家属认为酿成悲剧的原因跟冰箱的质量有关，当着记者的面，死者的家属也再次拨通了经销商的电话，在电话中，经销商承认，当初确实接到过死者家属关于冰箱漏电投诉电话。但经销商认为，当初反映的情况并不属于漏电，而是正常的静电现象。“正常的静电现象”却导致触电身亡事故，正是这种漠视的态度，导致本来完全有可能避免的惨剧最终发生。

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怎么说起海尔了啊！不过我是不用海尔的，冰箱后面有个最明显的标记！必须接地。还有现在家家都有漏电保护器了！冤啊！

wangyajie

在农村的家里基本上都没有地线，不是人们不去接，而是太费事又增加成本，感觉又没必要。
所以我们农村的维修人员在检查到用户电器有轻微的漏电时都要提醒用户，这不仅是对用户负责，也是对自己负责！

情圣

这个事情不好说啊，需要专业的检查结果才知道

马甲A

大家修冰箱的都应该知道  不管什么冰箱都经常碰到有漏电的  漏电很常见的问题   所以就有地线防止漏电什么的    所以电死人不管什么牌子的事

chunfa_123

能把活人电死，那肯定不是“感应漏电”了！机器必定有故障，应该找专业人员仔细检查，是厂家的责任，跑不掉的。

dfzrx

目前漏电保护比较完善，家庭、小区、供电部门全装上漏电保护，这些保护器不会同时失效吧。冰箱铁外壳，机内湿度大，无多大级别的绝缘，漏电都是不可避免的，所以外壳接地是必须的。这一次，厂家，经销商，村电工，用户本人，人人有责。安全用电知识还须普级。

临城修理

没接地线，一旦出漏电，后果还是很严重的！

北漂者

地线,地线,还是地线的问题.很多人用的时候觉得地线没有用处可有可无.一旦发生问题的时候就不是一盘地线钱了.
像冰箱空调铁壳的家电不可能做到终身不漏电的.就冰箱来说我修过的常见漏电元件有1,温控器,最易漏电大家要是拆过一眼就会明白.所处的环境水气有时还非常大想不漏电都不行.2压缩机,是机器就迟早有坏的一天经常碰到压缩机烧的对地短路了.3箱体,至于这个我只修过LG的出这个毛病是通病.是接灯泡的一根线对外壳轻微漏电,我修的时候是把它直接去掉的.大家都明白如果没有漏电保护措施再轻微的漏电也能致人触电的.4电源线,如果家里养有小动物就有可能把电线咬破,至于它咬破的程度样式我见过几次每次都出人意料就是不明白为什么咬电线的不怕触电.有人可能说我家里没有养宠物,不好意思老鼠我知道不会有人养的.那怕是你住的楼房也有可能挪机器把电线磨破.
好了说了这么多我只想说不要以为自已家的电器有多新多贵质量多好就不会漏电的,就万无一失的这是大错特错的.
有效的接地线和漏电保护器是对抗电老虎的保护神!

永兴家电维修

海尔不是售后服务好吗？好在哪了？口号是喊出来的服务是做出来的，如果服务真好也不会致人死亡。服务好应该送个漏电保护器，不能把责任都推向用户，不懂用电常识就该把人电死？
我修过海尔冰箱盘管，拆下的铝管比其他牌的都薄。